آمیخته بازاریابی (Marketing Mix) یا ۴P چیست؟ استاد: دکتر خسرو نادری هشی

آميخته بازاريابی مجموعهای از ابزارهای قابل كنترل بازاريابی است كه شركت با در هم آميختن آنها سعي در پاسخگويي به بازار هدف مي نمايد. به عبارت ديگر آميخته بازاريابی دربرگيرنده همه فعاليتهايی است كه شركت می تواند با انجام آنها بر ميزان تقاضای محصولاتش اثر گذارد. در تقسيم بندی كلاسيك اين فعاليتها را ميتوان در چهار دسته كلی تقسيم بندی كرد:

1. محصول (Product) : کالا یا خدمتی که شرکت به بازار عرضه می نماید و می بایست در آن عوامل زیر مد نظر قرار گیرد :
   • تنوع محصول
   • طراحی
   • کیفیت
   • نام تجاری (برند)
   • ابعاد و بسته بندی
   • خدمات قبل، حین و پس از فروش، مرجوعی و گارانتی
2. قیمت (Price) : مبلغی که شرکت در قبال محصول از مشتری طلب می کند. در خصوص قیمت موارد زیر می بایست مورد توجه قرار گیرد :
   • لیست های قیمت
   • تخفیف های فروش
   • زمان پرداخت
   • نوع تسویه و اعتبار مشتریان
3. مکان عرضه یا توزیع (Place) : کلیه افراد و سازمانهایی که در فرآیند ارائه کالا یا خدمات از محل شرکت شما به دست مصرف کننده نهایی نقش دارند را شامل می شود :
   • کانالهای توزیع
   • نحوه حمل کالا و بسته بندی در زمان حمل
   • محل عرضه کالا
   • جورچینی کالا
   • انواع پایانه (نقطه) فروش یا P.O.S
4. ترویج (Promotion) : کلیه اقداماتی که سازمان برای افزایش میزان خرید یک یا همه گروههای هدف (شامل واسطه های فروش و مصرف کنندگان نهایی) بکار می برد که در آن باید به موارد زیر توجه نمود :
   • تبلیغات
   • پیشبرد فروش
   • فروشندگی شخصی
   • بازاریابی مستقیم
   • روابط عمومی

با وجود این ماهیت خدمات ایجاب می کند که به چهار رکن فوق ارکان راهبردی دیگری نیز اضافه شود، ارکان هشت گانه مدیریت یکپارچه خدمات یا Integrated Service Management عبارت اند از:

• افراد یا People
• بستهبندی یا Packaging
• قدرت یا Power
• برنامه ریزی یا Programing
• متقاعدسازی یا Persuasion
• ارائه یا Presentation
• روابط عمومی یا Public Relations
• مشارکت یا Participation
• بررسی و کاوش یا Probe
• وضعيت محيطی یا Physical Evidence
• سیا ست پرداخت یا Payment
• فرآیند یا Process
• اشتیا ق و تعصب یا Passion
• سیاست یا Policy
• آرای عمومی یا Public Opinion

+ نوشته شده توسط مصطفی هاتفی در شنبه هجدهم دی ۱۳۹۵ و ساعت 8:18 |