مصطفی هاتفی

بسیاری از مردم میدانند بنچ مارکینگ چیست، اما نمیدانند چگونه باید آن را در عمل بکار برند. مدت زمان انجام بنچ مارکینگ، بدون اجرای یافتههای آن افزونبر ۹ ماه است، اما سازمانها با تسریع در برخی مراحل فرایند، آن را به ۲ تا ۳ ماه نیز کوتاه کردهاند.گفتنی است که بنچ مارکینگ را نمیتوان به تنهایی به عنوان ابزاری برای ارتقای عملکرد سازمان به کاربرد بلکه این شیوه فقط یکی از ده ابزار TQM است. بهطور کلی میتوان گفت بنچ مارکینگ شامل شش بخش می باشد که عبارت است از:– روشی منظم برای مطالعه و تحصیل– فرایندی برای خلاقیت– روشی برای توسعه– فرصتی برای آموختن– ابزاری برای تعیین، تأسیس و به دست آوردی استاندارد ...

ادامه مطلب